Dans un monde en constante évolution, les musées ne sont plus seulement des lieux de conservation du patrimoine, mais se réinventent pour devenir des espaces dynamiques de partage et de dialogue. C’est le sujet qui a été abordé dans l’émission Curious Live sur RCF en Bourgogne, où Irena et Lina, accompagnées de deux étudiantes du MASCI et passionnées de musée, Joanne et Joyce, ont exploré les nouvelles tendances de la communication des musées.
Une Transformation Nécessaire : De « Temples du Savoir » à Plateformes de Dialogue
Les musées étaient autrefois perçus comme des lieux de savoir intouchables. Mais, comme le précise l’ICOM, ces institutions évoluent pour devenir des acteurs de la société, qui partagent non seulement des objets d’art mais aussi des valeurs contemporaines. L’objectif est clair : attirer un public diversifié en adaptant leur message et en utilisant les canaux de communication modernes, que ce soit pour les passionné·e·s d’art, les familles, ou même les jeunes.
L’Ère du Numérique : Une Opportunité de Modernisation
La communication digitale est un levier fondamental pour les musées, surtout à l’ère des réseaux sociaux. Selon une étude de Communic’Art, les musées qui diversifient leur communication en ligne engagent davantage leurs publics. Le storytelling est l’une des stratégies privilégiées, qui permet d’ancrer les œuvres dans la mémoire collective en racontant leur histoire. Par exemple, le Louvre utilise Instagram avec la rubrique #LouvreALaLoupe, où il décode certaines œuvres pour susciter la curiosité.
Capter l’Attention des Jeunes : Un Défi Relevé par le Digital
Les jeunes générations, particulièrement la génération Z, sont peu enclines à visiter les musées traditionnels. Pourtant, certains musées parviennent à les attirer en misant sur des plateformes comme TikTok. Le Musée suisse de la Finance, par exemple, a pris le pari d’une communication humoristique et éducative pour intéresser les jeunes, avec à la clé une hausse de 134 % des visiteurs de 13-18 ans en 2023. Cette stratégie a d’ailleurs été récompensée par un prix international de communication : le Silver Award dans la catégorie Marketing Youth aux European Digital Communication Awards.
Print vs Digital : Quel canal choisir ?
Alors que le support digital devient incontournable pour toucher un public jeune, le print garde une importance pour des publics plus ciblés, comme les passionné·e·s d’art. Des musées comme le MET à New York continuent à organiser des événements médiatiques, comme le MET Gala, qui lie culture et glamour pour rendre l’art accessible à tous.
Vers une Expérience Immersive et Interactive
Les musées travaillent aussi à transformer l’expérience visiteur en intégrant des outils immersifs et interactifs. L’Hôtel de la Marine à Paris propose par exemple une visite audio-guidée immersive grâce à un casque connecté, qui plonge les visiteur·euse·s dans le passé. De tels dispositifs permettent de vivre le musée comme un lieu vivant, où le public devient acteur de sa propre visite.
Conclusion : Une Communication qui Renforce l’Engagement
Le rôle des musées dans la société actuelle va bien au-delà de la simple conservation. En adoptant une stratégie de communication adaptée aux attentes modernes, ils renforcent leur présence et fidélisent leurs publics. Que ce soit par le digital, le print ou les expériences immersives, les musées trouvent de nouveaux moyens de capter l’intérêt et de construire des relations durables.
Les musées doivent relever le défi de séduire une nouvelle génération à la recherche d’expériences immersives, authentiques et connectées. Face à un public jeune et ‘ultra-connecté’, les musées ont l’opportunité de se réinventer en intégrant les codes des réseaux sociaux, en adoptant des formats visuels et interactifs, et en créant des contenus engageants. Les campagnes qui réussissent à intégrer des influenceurs culturels, à développer des espaces d’expression pour les visiteur·euse·s, ou encore à proposer des expériences hybrides – mêlant physique et numérique – montrent le chemin à suivre pour faire du musée un lieu dynamique, inclusif et attractif.
Ainsi, comme le résument Irena, Lina, Joanne et Joyce, « communiquer efficacement et créer des expériences participatives » devient essentiel pour les musées, acteurs incontournables de la culture contemporaine.
Lina Frikech Laraki et Irena Ware